10 ting, du ikke vidste om L.L.Bean

Mode

Getty Images

1. Navnet. L.L.Bean står for Leon Leonwood Bean, en jæger og fisker, der grundlagde virksomheden i 1912 i Freeport, Maine.




2. Ingen låse på flagskibets døre. ”Vi har kastet nøglerne til stedet,” udbrød L.L. i 1951, da han indledte 24/365-tjenester. En af hans mest berømte iværksætningsændringer, Mr. Beans beslutning havde sin oprindelse med natlige besøgende, der ville ringe på natklokken på vej op ad statutten for at jage og fiske.

3. Anden verdenskrig. L.L.Bean tilpassede sin underskrift Maine Hunting Shoe til brug for både hæren og flåden under 2. verdenskrig, og flere andre ting blev lavet til de væbnede styrker. Under hele krigen tilbragte Mr. Bean og virksomhedsledere tid i Washington, D.C., som konsulenter.



4. 1960'erne og Leon. I 1961 bad L.L. 's barnebarn, Leon Gorman om et job hos familievirksomheden efter at have uddannet sig fra Bowdoin College og tilbragt fire år som officer på marinebrydere. L.L. satte ham på lønningslisten til $ 80 pr. Uge. L.L. var næsten 90 år gammel i begyndelsen af ​​tiåret, og selvom virksomhedens omdømme var på sit højeste, kæmpede detailhandleren med stillestående operationer og forældede faciliteter. Salget holdt på omkring $ 2 millioner og lykkedes ikke at stige, da Leon tog roret som præsident. I løbet af sin embedsperiode (1967-2001) voksede han L.L. Bean til en virksomhed på en milliard dollar.

5. Videnskaben bag mærket. L.L.Bean driver sit eget uafhængige testlaboratorium for videnskabelig analyse af materialer, konstruktion og design, og prototyper til nye produkter testes og revideres kontinuerligt, indtil de lever op til kundernes krav og virksomhedsstandarder. Selv etablerede og bedst sælgende produkter testes i laboratoriet for at opretholde brandets standarder for kvalitet og ydeevne.

6. GIANT-bagagerummet. Den gigantiske Bean-bagage (afbildet ovenfor) ved indgangen til flagskibsbutikken er i størrelse 410.

7. Akvariet. Der er et akvarium i flagskibsbutikken i Freeport, Maine. Den største ørred i akvariet er 28 kg.

8. Der er en grund til, at de er kendt for kundeservice. L.L. Bean er stolt af sin kundeservice, og mange historier fra kunder validerer virksomhedens mission. En af vores yndlingshistorier handler om Ed Dwyer, der arbejdede som salgsrepræsentant i flagskibsbutikken indtil 1985. Mr. Dwyer solgte en campingovn til en kvinde, der var ved at rejse til en tur i Irland. Kort efter, at kvinden forlod butikken, indså Mr. Dwyer, at hun muligvis havde problemer med at finde det rette brændstof til ovnen i Irland. Han gik til kassen og fandt, at hun havde betalt med en check, der angav en by i Vermont som den eneste adresse. Den næste dag (hans fridag), med en mere passende rygsækovn i hånden, kørte Mr. Dwyer til byen i Vermont, spurgte i dagligvarebutikken og fik vejledning til kvindenes hjem. Han udskiftede ovne og lærte hende, hvordan man bruger den nye. Et par uger senere begyndte Mr. Dwyer at modtage postkort fra Irland.

9. Startmobilen. L.L. Bean bygget den første Bootmobile i 2012 til selskabets 100-års jubilæum, og snart derefter lanceret en anden på grund af den populære efterspørgsel. I dag findes der kun to, og det at se en er ensbetydende med at se en enhjørning.

10. Virksomhedsledere lever L.L. Bean-livsstilen. Folk, der arbejder hos L.L. Bean, arbejder hårdt for at sikre, at kunderne er tilfredse med kvaliteten af ​​produkterne. ”Vi kommer så meget ud som vi kan på L.L.Bean og gør de samme ting, som vores kunder gør,” siger virksomhedens præsident Chris McCormick. ”Vi bruger vores egne produkter, så vi får en bedre idé om, hvordan de klarer sig. Denne praksis hjælper os med at identificere os bedre med vores kunders oplevelser og behov. '